Smartphone Hilfe

Rapidement et facilement vérifier vos erreurs fixes et mobiles.

Vérifiez votre smartphone avec des tests approfondis dans les catégories logiciel, matériel, connexions et batterie. Vous pouvez résoudre les problèmes immédiatement et indépendamment à l'aide de suggestions d'optimisation. Ou mesurez la vitesse actuelle de votre connexion Internet avec le test de vitesse pour voir immédiatement à quels services votre vitesse est adaptée.

Avec la fonction "transfert de données" de l'application d'aide pour smartphone, vous pouvez facilement transférer des contacts, des calendriers, de la musique, des photos, des vidéos, des applications, des paramètres d'appareil et plus encore vers votre nouveau smartphone ou les enregistrer en tant que fichier de sauvegarde sur un PC Windows et restaurer également sur un smartphone Android. Vous pouvez télécharger le logiciel Windows à cette adresse: www.telekom.de/hilfe/smartphone-hilfe-app

Dans l'aide pour téléphone portable intégrée, vous trouverez des instructions interactives pour l'utilisation et la configuration de votre smartphone. Via la communauté connectée "Telekom Helps", vous pouvez poser des questions sur votre smartphone et obtenir rapidement des solutions.

Si votre smartphone est défectueux, vous pouvez obtenir un remplacement rapide via la réparation du téléphone portable ou créer un ordre de réparation. Ou vous pouvez faire évaluer votre téléphone portable d'occasion sans obligation de le vendre via l'achat de téléphone portable.

LE PLUS IMPORTANT EN UN COUP D'OEIL

- Diagnostic des défauts avec suggestions d'optimisation

- Instructions interactives pour votre smartphone

- Transfert des données du téléphone mobile vers un nouvel appareil

- Créer un ordre de réparation ou un statut de requête

- Évaluer et vendre du matériel d'occasion

TEST LOGICIEL

Vérifiez l'utilisation de la mémoire principale ainsi que de la mémoire interne et étendue (carte SD).

TEST DE CONNEXIONS

Vérifiez la carte SIM et la qualité du réseau mobile et de la connexion Internet.

TEST DE BATTERIE

Vérifiez l'état de la batterie et optimisez le kilométrage

TEST DE VITESSE

Mesurez la vitesse de votre connexion Internet actuelle. Le test peut être effectué avec une connexion mobile et une connexion WLAN.

ESSAI DE MATÉRIEL

Vérifiez la fonctionnalité des composants matériels tels que l'écran, l'écran tactile et le haut-parleur

TRANSFERT ET SAUVEGARDE DES DONNÉES

Transférez des contacts, des photos, des vidéos, des applications et plus entre deux appareils ou enregistrez les données de votre smartphone sur un PC Windows et restaurez-les sur un smartphone Android.

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