SMC Health Link

Propulsé par Telmediq

SMC Health Link est une plate-forme de communication d'entreprise basée sur le cloud conçue spécifiquement pour le comté de San Mateo. Notre solution fournit des textos sécurisés conformes à la norme HIPAA, un service de réponse téléphonique, le remplacement de téléavertisseur, des horaires de garde et une intégration clinique avec le DME sur une plate-forme facile à utiliser.

Remarque: vous devez avoir un compte activé sur Telmediq avant de pouvoir utiliser cette application.

Les principales fonctions de notre offre comprennent:

• Communications unifiées: Nos applications mobiles permettent l'envoi de textos et de communications vocales en temps réel entre les cliniciens. La messagerie multimédia avec photos, voix et pièces jointes est prise en charge, tout comme la possibilité d'enregistrer et de diffuser les messages vocaux lorsque les cliniciens sont occupés par les patients.

• Messagerie fiable: Health Link fournit une couche de messagerie permanente et fiable capable de transmettre des messages sensibles au facteur temps à des utilisateurs sur une multitude de canaux de diffusion. Health Link détecte lorsque le périphérique d'un utilisateur présente des problèmes de connectivité de données et achemine le message en fonction des conditions et de la disponibilité du réseau de l'utilisateur.

• Intégration de répertoire: Health Link est déployé et géré de manière transparente via l'infrastructure Microsoft Active Directory existante de l'entreprise.

• Intégration du centre d'appels: la possibilité d'envoyer des messages à partir des logiciels et systèmes du centre d'appels existants permet un déploiement rapide avec une interruption minimale du flux de travail existant du centre d'appels.

• Planification sur appel: Health Link dispose de la plate-forme de planification sur appel la plus répandue, notamment les escalades, les plannings partagés, l'équilibrage de la charge basé sur la charge du fournisseur, etc. En outre, nous sommes la seule plate-forme de communication à offrir une intégration en temps réel avec Amion, QGenda, Tanger, ainsi que des plates-formes de planification traditionnelles et existantes.

• Intégration du système téléphonique: Health Link s'intègre à la fois aux plates-formes téléphoniques des hôpitaux basées sur SIP et héritées (non basées sur SIP). Nous sommes le seul fournisseur de communications capable de prendre en charge une stratégie de transition des systèmes PBX de commutation de circuits hérités vers le domaine SIP.

• Intégration clinique: Health Link fournit une messagerie centrée sur le patient - la capacité de suivre tous les messages sur un patient et de bénéficier d'une synchronisation bidirectionnelle avec le DME.

• Mobilité des infirmières: les systèmes d’appel d’infirmières existants peuvent être mobilisés pour les infirmières grâce à l’intégration avec les alarmes d’ambiance et les affectations de patients.