SOSCALL.JP 自動車保険ファーストサポート

Service dans lequel un abonné à une assurance automobile envoie un SOS à un centre d'appels d'une agence d'assurance par une méthode autre que le téléphone conventionnel en cas de panne, d'accident ou de toute autre urgence.

・主な機能

① 故障連絡

② 事故連絡

③ その他緊急連絡（あおり運転被害など）

災害、事故、急病、犯罪、迷惑行為などの緊急時にSOSを発信するサービスで、従来はコールセンターに電話をかけて対応の依頼をしていました。その際オペレーターは電話で都度、場所の情報などを聞き取り対応するためにやり取りが煩雑で時間のかかるものになっていました。スマホのアプリで送信しオペレーターよりコールバックされることで位置情報は瞬時にコールセンターのオペレーターが把握でき、連れ去り事案などが発生した場合などでも位置情報を送り続けることで、移動を把握し早期に効果的な救助やサポートの解決に当たれるようになります。

また圧倒的な通話にかかる時間短縮につながり、1秒を争う緊急時に速やかに状況を把握し初動対応を行うことができます。

・その他の機能

④ 最寄りの避難場所への誘導：その人の現在位置から最寄りの避難場所（国土交通省登録のもの）を表示して避難経路を伝えます

⑤ お知らせ通知：コールセンター本部からユーザーに向けて緊急情報や防犯情報、トラブル事例等の情報をプッシュ配信でき、防犯意識を高めトラブル回避に繋げる事ができます。

⑥ 写真アップロード機能：事故や急病などで、コールセンターに分かりやすく情報を伝えるために、その場で撮った写真をアップロードできます。

⑦ 防犯ブザー機能：わざわざ防犯ブザーを携行しなくても、いつものスマートフォンがあれば、緊急時に防犯ブザーを鳴らすこともできます。災害時の閉じ込めの際にも居場所を外部に知らせるためのブザーになります。