Spandana

Spandana est une plateforme publique de redressement des griefs.

Il s'agit d'une initiative du gouvernement d'Andhra Pradesh, pour les citoyens d'Andhra Pradesh. Les griefs peuvent être enregistrés à partir de diverses sources à savoir. GSWS, 1902 Call Center, Mobile App, Web Application, Collectorate grief day (Spandana Monday).

Une fois le grief enregistré, votre numéro de demande SPANDANA (YSR #) sera généré et les citoyens pourront suivre le statut de leur grief à l'aide du YSR #. Le grief sera traité par l'autorité compétente dans le délai défini.

Si le citoyen n'est pas satisfait de la réparation d'un grief, le citoyen peut rouvrir le grief en appelant le 1902 ou en visitant Grama / Ward Sachivalayam ou en utilisant le portail Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) ou en utilisant l'application mobile Spandana.

Le portail Spandana est uniquement destiné à l'enregistrement des réclamations. Il n'y a aucune disposition pour enregistrer les demandes de service en Spandana, toutes les demandes de service doivent être enregistrées uniquement via Grama / Ward Sachivalayam.

Processus de réparation des griefs de Spandana:

1. La réclamation peut être enregistrée à partir de plusieurs sources et un «YSR #» unique (votre numéro de demande Spandana) sera généré pour chaque réclamation.

2. La réclamation sera confiée à l'officier de recours concerné.

3. L'agent de réparation effectue l'enquête, les mesures nécessaires et traite le grief

4. Le citoyen peut «rouvrir» le grief s'il n'est pas satisfait de la résolution et le même sera attribué aux autorités supérieures pour traiter le problème