V-Connect V-ZUG AG

L'assistance intelligente pour les gardiens et les administrations chez V-ZUG AG

V-Connect - un produit du service V-ZUG pour les gardiens.

Avec V-Connect, les gardiens signalent numériquement un défaut sur un appareil électroménager de V-ZUG AG au service V-ZUG et prennent rendez-vous sur place avec notre service V-ZUG. Les données pertinentes sont lues à l'aide du bouton V-Connect et de l'application V-Connect.

En tant que gardien, vous pouvez bénéficier des avantages suivants :

Un gain de temps

V-Connect simplifie et raccourcit le travail administratif impliqué dans le signalement et la correction des défauts.

Disponibilité rapide

Grâce à l'assistance numérique et téléphonique, les pannes des appareils électroménagers peuvent être corrigées encore plus efficacement.

Assistance en cas de dysfonctionnement

Si un défaut est détecté sur l'appareil, la cause de l'erreur et les mesures correctives possibles sont affichées dans l'application V-Connect.

Signaler une panne par voie numérique et prendre rendez-vous

Vous pouvez signaler le défaut par voie numérique à l'aide de l'application V-Connect et vous pouvez prendre rendez-vous sur place avec notre service V-ZUG.

Lecture des données d'exploitation

L'application V-Connect vous montre les données de fonctionnement « heures de fonctionnement » et « numéro de lot » ainsi que la date à laquelle l'appareil électroménager a été mis en service.

Comment fonctionne V-Connect ?

V-Connect lit les données de l'appareil électroménager, vous les montre dans l'application et les transmet également au service V-ZUG. Ces données permettent de tirer des conclusions sur les sources d'erreur et assistent le technicien de service dans la préparation et l'exécution des travaux de service. La prise de rendez-vous numérique vous permet de réserver avec engagement une visite sur place par notre service V-ZUG.

Un bouton V-Connect est nécessaire pour l'échange de données entre le smartphone et l'électronique de l'appareil électroménager. Ce bouton doit être attaché à l'interface infrarouge de l'appareil électroménager. La communication entre le smartphone et le bouton fonctionne sans fil via une connexion Bluetooth.

Noter

L'étendue fonctionnelle de V-Connect n'est actuellement disponible que pour les administrations et leurs gardiens soutenus par le service V-ZUG. L'utilisation de l'application nécessite un login approuvé par V-ZUG et le bouton V-Connect.

Si vous êtes intéressé par V-Connect, veuillez écrire un message à :

[email protected]