Wecitizen

Découvrez une manière plus efficace de gérer les incidents

A travers une interface très simple, le citoyen peut enregistrer tout incident qu'il détecte dans son environnement : dégradation de la voirie, détérioration du mobilier urbain, pannes... Pour cela, il lui suffit de remplir un court formulaire qui, une fois terminé, générera un incident qui sera envoyé au service municipal correspondant.

Le service municipal recevra la demande, procédera à son évaluation, déterminera le degré d'urgence et enfin mettra en œuvre le protocole nécessaire pour remédier à l'incident.

Enfin, les opérateurs concernés se rendront sur place pour résoudre le problème et lorsqu'il sera résolu, l'utilisateur recevra une notification l'informant que l'incident a été résolu.

Tout au long du processus, l'utilisateur peut voir la progression de l'incident grâce à une carte où sont affichés tous les incidents générés dans la zone (y compris le leur) et où leur statut est mis à jour au fur et à mesure que les tâches sont terminées.

À leur tour, les administrateurs de service peuvent également utiliser l'application pour gérer les incidents, les gérer, affecter des opérateurs et des gestionnaires, générer des rapports de travail, mettre à jour l'état des incidents, créer les leurs...