WeCom

Sep 27, 2023

一、效率工具与基础体验优化 1.邮件 - 在同事的个人信息页就可以给他写邮件，无需询问邮件地址。 - 群聊里可以给群成员发邮件，将自动填入他们的邮件地址。 2.文档 - 收到不在填写范围的收集表时，可以一键联系创建者，调整权限更方便。 - 收集表和汇报支持创建者自主转交了。 3.基础聊天体验优化 - 支持用户在群内置顶的消息数量从1条提升至5条，群内多条重要消息也不会错过。 4.管理企业 - 支持在企业列表调整显示的企业顺序，管理企业列表更方便了。 二、连接微信持续升级 1.微信客服 - 支持查看机器人会话记录，了解机器人回复情况了，可按接待过程、满意度、会话ID筛选查看。 - 手机端支持智能辅助接待，机器人将辅助人工接待，向接待人员推荐匹配到的答案，提升接待效率。 2.基础体验优化 - 在职继承分配后，当客户咨询原成员时，系统将会自动引导联系新的接替成员，客户服务体验更好了。 - 管理员及成员可在客户联系每日推送中，同时查看添加客户数和向客户款金额了。