XI Moments

Surveillez les moments qui comptent le plus grâce à un flux de données organisé sur mobile.

Avec Moments, les utilisateurs peuvent surveiller les moments les plus importants grâce à un flux de données organisé avec des expériences pertinentes pour eux. Explorez facilement par compte ou programme et accédez rapidement aux vues enregistrées et aux collections de commentaires des clients couvrant plusieurs sources de données.

Les administrateurs peuvent facilement publier des vues personnalisées ou spécifiques à un sujet des commentaires des clients pour une expérience sur mesure que tout le monde apprécierait. Ces vues filtrées aident les utilisateurs tels que les membres de la direction à se connecter aux expériences offertes par leur entreprise. L'application va encore plus loin en aidant les utilisateurs à prendre des mesures, telles que le partage de commentaires, l'ajout de nouvelles expériences à une collection de commentaires similaires, la fermeture de la boucle avec les répondants et le marquage d'une expérience comme terminée ou invalide pour la gestion agile des cas sur le terrain.

Les utilisateurs peuvent explorer par compte ou programme et accéder rapidement aux vues enregistrées et aux collections de commentaires des clients couvrant plusieurs sources de données. L'application transforme des mesures simples en données significatives et offre des informations sur le sentiment de rétroaction, ainsi que sur les mots clés et les sujets dont les clients parlent le plus. Avec Moments mobile, les utilisateurs obtiennent les informations dont ils ont besoin pour agir en déplacement.