Cherwell Mobile for iService

Make Work Flow

Cherwell Mobile pour iService permet à notre personnel mobile d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité, grâce à un flux de travail automatisé, une communication en temps réel et une connexion directe à notre bureau d'assistance Cherwell.

Productivité numérique -

Remplacez les processus papier par une productivité numérique et des flux de travail automatisés. Nous comprenons la nécessité pour les organisations de services sur le terrain de rester compétitives, de maximiser les revenus des services et de réduire les inefficacités.

Les entreprises veulent établir des relations clients à marge élevée, tout en s'efforçant d'être plus efficaces avec des résolutions plus rapides pour respecter des accords de niveau de service plus stricts.

Améliorer le service client -

L'expérience utilisateur centrée sur l'humain aidera votre personnel mobile à atteindre des objectifs avec des niveaux d'efficacité plus élevés, en mettant entre leurs mains l'automatisation des flux de travail des meilleures pratiques.

Améliorez les performances du SLA, prévenez les violations avec efficacité et précision. Vous efforcez-vous d'augmenter vos activités commerciales durables? Êtes-vous parvenu à terminer les commandes en une seule visite sans erreurs?

Parmi les organisations types, les services après-vente représentent souvent moins de 20% des revenus. Dans les sociétés de services les plus innovantes, ces services génèrent plus de 50% des bénéfices.

Permettez à votre personnel mobile d'automatiser la journalisation des événements, de cartographier les emplacements des clients, de capturer les signatures des clients, de télécharger des images pour la preuve du travail et de facturer automatiquement à la fermeture de l'appel.

Communication en temps réel -

Équipez votre personnel mobile d'un accès et d'une capture de données bidirectionnels. La communication peut être difficile pour votre personnel mobile. Notre application Workforce Mobility aide à combler le fossé conversationnel entre le siège et ceux sur le terrain.

Mobility étend les systèmes de gestion des services, comme Cherwell, à vos tablettes portables, permettant aux techniciens de service et aux commerciaux d'accéder, de mettre à jour, de capturer et de transmettre des données instantanées. La mise en cache des données hors ligne garantira que votre personnel mobile peut continuer à travailler sans couverture réseau. Donnez à votre équipe les bonnes informations au bon moment pour une productivité accrue sur la route et au bureau.

Gestion des services Cherwell -

Suivez les meilleures pratiques sans frais d'intégration coûteux.

Une communication sécurisée directe dans le back-end flexible de gestion des services de Cherwell optimisera le parcours de mobilité de votre organisation, en évitant les pièges de l'intégration et du développement manuels.

Notre déploiement rapide sur vos appareils portables donnera à votre personnel mobile un accès direct aux informations vitales de Cherwell sans avoir besoin d'un contrôle des modifications maladroit et d'un développement complexe. En tant que partenaire de l'Alliance technique Cherwell, nous sommes réputés pour répondre aux normes élevées de Cherwell en matière de service et d'excellence des produits.