Cherwell Workforce Mobility

Rendre le flux de travail

La main-d'œuvre mobile de 1 Mobilité App pour Cherwell permettra à votre personnel mobile d'atteindre de nouveaux niveaux de productivité, par le biais de flux de travail automatisé, la communication en temps réel et l'intégration automatique dans votre bureau de soutien Cherwell. S'adapter aux innovations dans la technologie mobile avec la productivité sans papier pour améliorer votre service à la clientèle et réduire les risques.

Productivité numérique -

Remplacer les processus de papier avec la productivité numérique et des flux de travail automatisés. Nous comprenons la nécessité pour les organismes de services sur le terrain pour rester compétitif, de maximiser les revenus de services et de réduire les inefficacités.

Les entreprises veulent établir des relations à la clientèle à forte marge, tout en cherchant à être plus efficace avec des résolutions plus rapides pour répondre à un resserrement des accords de niveau de service.

Améliorer le service à la clientèle -

Notre expérience utilisateur centrée sur l'humain aidera votre main-d'œuvre mobile pour atteindre les objectifs des niveaux d'efficacité plus élevés, en mettant les meilleures pratiques d'automatisation des flux de travail dans leurs mains.

Améliorer la performance SLA, prévenir les atteintes à l'efficacité et la précision. Avez-vous efforcez d'augmenter des affaires de répétition durable? Êtes-vous mener à bien les commandes lors d'une visite unique sans erreurs?

Parmi les organisations typiques, les services après-vente représentent souvent moins de 20% du chiffre d'affaires. Dans les entreprises de services les plus innovants, ces services génèrent plus de 50% des bénéfices.

Activer votre main-d'œuvre mobile pour automatiser la journalisation des événements, la carte des emplacements des clients, capture-offs signe client, télécharger des images pour la preuve du travail et automatiquement la facture à la fermeture de l'appel.

Communication en temps réel -

Equipez votre main-d'œuvre mobile avec des données bidirectionnelles accès et la capture. La communication peut être difficile pour votre main-d'œuvre mobile. Notre main-d'œuvre Mobility App permet de combler l'écart de la conversation entre le siège et ceux dans le domaine.

La mobilité de la main-d'œuvre étend les systèmes de gestion des services, comme Cherwell, à vos comprimés à main, permettant aux techniciens de service et les représentants commerciaux d'accès, de mise à jour, la capture et la transmission des données instantanées. la mise en cache des données hors ligne assurera votre main-d'œuvre mobile peut continuer à travailler sans couverture réseau. Renforcez votre équipe avec la bonne information au bon moment pour une productivité accrue sur la route et au bureau.

Service de Cherwell manangement -

Suivez processus de meilleures pratiques sans frais d'intégration coûteux.

L'intégration directe dans la gestion des services flexibles de Cherwell back-end permettra d'optimiser le parcours de mobilité de votre organisation, en évitant les pièges de l'intégration et le développement manuel.

Notre déploiement rapide à vos appareils de poche donnera à votre main-d'œuvre mobile un accès direct à des informations vitales de Cherwell sans la nécessité d'un contrôle des changements maladroits et le développement complexe. En tant que partenaire de l'Alliance technique Cherwell, nous fait confiance pour servir les normes élevées de Cherwell de service et l'excellence des produits.