Edward™, Your Virtual Host

Edward ™ vous aidera à répondre à toutes vos questions lors de votre séjour dans un hôtel édouardien.

Edward ™, l'hôte virtuel, est une application Chatbot qui permet aux invités d'Edwardian Hotels London d'obtenir des informations et une assistance personnalisées. L'application permet à nos clients d'améliorer leur expérience et d'obtenir des réponses plus rapidement à leurs questions, et de répondre instantanément à leurs demandes de service auprès du personnel de l'hôtel approprié.

Edward ™ est en mesure de répondre à plus de 1200 sujets à partir d'informations sur l'hôtel telles que l'adresse, la gare la plus proche, les horaires d'ouverture et de fermeture des restaurants et des bars, les attractions locales et comment s'y rendre.

Edward ™ est également en mesure de vous aider avec des informations spécifiques sur votre réservation telles que les forfaits inclus, la date et l'heure de départ, la mise à niveau, l'ajout d'équipements supplémentaires, la réservation de transport, le service d'étage et bien plus encore.

 Edward ™ vous permet de poser des questions et de faire des demandes dans votre propre langage naturel.

 Si Edward ™ n'est pas en mesure de vous aider, il sait qui, à votre hôtel, peut vous aider et lui demande de vous contacter. De plus, Edward ™ continue de surveiller s’il vous a répondu dans les meilleurs délais et, si nécessaire, transfère votre demande jusqu’au directeur général.

Edward ™ est conçu pour aider notre personnel à rendre votre séjour chez nous mémorable.