Focus Webphone Mobile

Application mobile permettant les appels VoIP dans Focus Contact Center

WebPhone Mobile est une nouvelle application mobile qui vous permet d'effectuer

et l'enregistrement des appels VoIP à l'aide des téléphones portables des agents. Cette application intègre toutes les fonctionnalités disponibles dans la version standard de WebPhone, c'est-à-dire la gestion des appels dans et hors campagne, l'accès à la liste des contacts et à la liste des appels manqués et à l'historique des contacts. Tous les appels passés avec WebPhone Mobile sont enregistrés et sauvegardés dans des rapports. Il est également possible d'utiliser l'application en intégration avec des systèmes CRM externes.

WebPhone Mobile peut être utilisé pour gérer les appels au sein de

ligne d'assistance téléphonique sur les téléphones portables des agents. L'utilisateur pourra

appeler les clients, répondre à leurs appels, les vérifier et les modifier

données ou rappeler les personnes qui n'ont pas réussi à se connecter à l'agent.

WebPhone Mobile est conçu pour les entreprises où le travail est effectué

est à distance, hybride ou sur le terrain. C'est une excellente solution pour

employés qui ont besoin d'un accès constant aux données des clients, mais

ils se déplacent entre les succursales de l'entreprise et n'ont pas accès à un ordinateur.

Cette solution fonctionnera également pour les vendeurs mobiles qui

ils effectuent une partie de leur travail sur le terrain, par exemple lors de réunions avec des clients.

WebPhone Mobile vous permet de communiquer de n'importe où. Quiconque a besoin de liberté de mouvement peut opérer

connexions avec accès à toutes les informations client. Avoir des constantes

environnement de travail, les agents peuvent servir les clients au plus haut niveau, quel que soit leur emplacement et en utilisant les mêmes fonctions que celles disponibles lorsqu'ils travaillent sur un ordinateur.

WebPhone Mobile peut être utilisé dans des intégrations avec des externes

Systèmes CRM, par exemple Pipedrive ou HubSpot.