Loeschpack Smart Service

Un service qui ne laisse rien à désirer

Avec nous, vous obtenez le meilleur service - garanti. Parce qu'il est adapté au cycle de vie de votre machine. En commençant par le support avant-vente, cela va de l'installation et de l'extension de vos machines aux services de garantie et à la formation de vos employés. Et notre service d'assistance téléphonique mondial, qui est là pour vous 24 heures sur 24. Notre programme de service rend votre production plus efficace et plus sûre. Et vous plus flexible. Vous conservez également le contrôle total des coûts. C'est ainsi que vous bénéficiez d'une excellente technologie d'emballage.

Nos machines garantissent que votre production devient plus efficace - nous veillons à ce qu'elle le reste. Notre organisation de service est active dans le monde entier 24 heures sur 24. Et donc aussi dans votre région – où que vous soyez. Parce que nous sommes toujours joignables via notre hotline internationale centrale. Les centres de service régionaux contrôlent les appels de service afin que nous puissions vous joindre le plus rapidement possible.

Téléservice efficace

L'aide est disponible encore plus rapidement via un accès à distance - si vous le souhaitez. Car nous connectons ensuite nos services après-vente à votre machine de la même manière : via RNIS ou un tunnel VPN. Cela nous permet de surveiller de manière optimale votre machine. Que ce soit pour la détection d'erreurs, le diagnostic, la maintenance, l'analyse de données ou l'optimisation. Vous pouvez en être sûr.

Sans une longue attente

Délais de livraison trop longs pour les pièces de rechange ? Une hotline disponible uniquement en journée ? Pas avec nous. Vous pouvez nous joindre 24 heures sur 24. Mais pas seulement : nous réagissons également à court terme. Nous livrons toujours les pièces de rechange rapidement, par la poste ou via nos techniciens. Et si c'est vraiment urgent, également par coursier de nuit.

Nos services pour faire fonctionner votre système pendant longtemps :

Inspection : Nous examinons votre machine, vérifions les pièces d'usure et recommandons des pièces de rechange si nécessaire.

Réparation : Nous remplaçons les pièces défectueuses ou les réparons - même en dehors de la garantie.

Révision : Nous modernisons votre machine sur votre site - après un entretien préalable et à un prix fixe.

Révision générale : Nous mettons votre machine à jour - dans notre usine et toujours conforme à la norme CE.

Service garanti

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre système. long terme. Les réparations gratuites et les pièces de machine sous garantie sont le minimum de service pour nous. Nous allons encore plus loin : vous recevrez des pièces d'origine de notre part pendant au moins dix ans. Garanti. Et même après cela, nous n'avons pas de remplacement bon marché. Parce que nous nous assurons que les pièces sont également disponibles au-delà. Si vous le souhaitez, vous pouvez également prolonger annuellement le contrat de garantie générale d'un an. Cela vous donne non seulement plus de fiabilité sur le plan technique. Vous pouvez également mieux calculer les coûts futurs. C'est efficace et durable.