Medallia Concierge

Messagerie pour les entreprises

Tout le monde envoie des messages ; votre entreprise devrait aussi.

L'application Medallia Concierge Business aide les entreprises à communiquer avec les clients via des SMS et d'autres canaux de messagerie mobile.

Medallia Concierge permet aux entreprises d'engager, de soutenir et de répondre aux clients dans la nouvelle ère de la messagerie mobile. La plate-forme d'entreprise en temps réel de Medallia Concierge fonctionne sur n'importe quel appareil et fournit tous les outils pour offrir une expérience de service client instantanée, exploitable et transparente.

En combinant l'immédiateté du chat avec la flexibilité du mobile, Medallia Concierge permet aux entreprises de fournir le service de "gratification instantanée" auquel leurs clients s'attendent de plus en plus dans un certain nombre de secteurs, notamment l'hôtellerie, la vente au détail, les soins de santé et bien d'autres.

Les fonctionnalités incluent:

• Créez, affichez, recevez et répondez à des conversations bidirectionnelles en temps réel

• Messagerie personnalisée en toute transparence avec des modèles et des champs personnalisés

• Améliorez l'efficacité de votre équipe grâce à l'automatisation de la messagerie basée sur l'IA

• Améliorer et mettre à l'échelle les informations dans toutes les unités commerciales

• Gérez facilement les conversations grâce au filtrage des conversations

• Créez des notes internes importantes dans n'importe quelle conversation

• Basculer entre plusieurs comptes et services

L'application Medallia Concierge est entièrement intégrée à tous ses produits, y compris le tableau de bord Web Medallia Concierge et l'API Medallia Concierge. Tous les produits Medallia Concierge sont toujours synchronisés sur tous les appareils.

À propos de Medallia Conciergerie

Medallia Concierge a été le pionnier de l'espace de messagerie professionnelle en 2009 en étant le premier à proposer des SMS professionnels sur sa plateforme brevetée. Aujourd'hui, plus de 1 000 entreprises utilisent Medallia Concierge, notamment Hyatt, Radisson, Whole Foods, Marriott et ZipCar. Medallia Concierge est la seule entreprise à proposer une technologie simple mais puissante comme le flux de travail de messagerie, l'analyse, les intégrations et les automatisations.