Network Services Connect

Technicien connecté, HWS Connect, analyse de site, Insights, RMA, services de matériel

Ericsson Network Services Connect est une application développée par Ericsson pour fournir un accès à différents services proposés par Business Area Networks à ses clients.

Les modules suivants sont disponibles dans la version actuelle:

Hardware Services Connect: ensemble de fonctionnalités permettant d’accéder à différents services de support matériel proposés par Ericsson à ses clients, tels que:

- RMA: logistique inverse du matériel permettant de soumettre une demande de remplacement pour le matériel défectueux trouvé sur le site;

- Insights: rapports historiques détaillés sur les remplacements de matériel sur site;

- Analyse de site: rapports en ligne détaillés sur l'état des nœuds de site, créés à la demande des utilisateurs.

Technicien connecté: une suite de services Ericsson Mobile à utiliser sur site, optimisée par l'analyse et l'intelligence. Connected Technician permet aux techniciens sur le terrain de mener à bien des procédures de construction et de dépannage complexes en quelques clics de l'appareil portable. Ce module est activé par une combinaison de plusieurs services d'automatisation, à savoir:

- Outil de gestion des flux de travail Ericsson (EriSite)

- Ericsson Site Integrator (ESI)

- Test d'appel radio (SRS)

- Accès à distance Ericsson

- Analyse de site Ericsson Radio

Cette solution fournit le mode hors ligne ainsi que la numérisation de codes à barres, la localisation et d'autres fonctionnalités.

Le logiciel est dédié aux employés, aux tiers et aux clients d’Ericsson.

L'application n'est accessible qu'aux utilisateurs autorisés, qui doivent posséder un compte Ericsson et être inscrits pour l'authentification forte Ericsson.