RecargaSUMA

Trouvez des instructions brèves et nécessaires en cliquant sur info. de l'appli

IMPORTANT : Les antennes NFC des téléphones et des cartes de transport interagissent entre elles de différentes manières, il est donc important que l'utilisateur investisse un peu de temps pour détecter la position optimale entre son téléphone et sa carte. La plupart du temps, il suffit d'approcher lentement la carte dans une direction paysage vers la partie supérieure arrière du téléphone, où se trouve généralement l'appareil photo, sans le toucher, bien que cela puisse également bien fonctionner en touchant le téléphone. Dès qu'un cercle rouge d'activité apparaît au centre de l'écran, maintenez la carte pendant quelques instants jusqu'à ce que la carte soit lue/écrite. Si vous rencontrez des difficultés, vous pouvez également essayer de placer la carte au dos (en contact avec le téléphone) avant de lancer l'application.

PROCESSUS DE RECHARGE : 1) Ouvrez l'application, 2) approchez la carte de transport de votre téléphone pour la lire (ne la retirez pas avant d'avoir lu un message de carte correctement enregistré), 3) SÉPAREZ LA CARTE, 4) payez votre recharge, 5 ) RETOURNEZ À L'APPLICATION POUR ENREGISTRER LA CARTE, 6) ramenez la carte de transport au dos de votre téléphone (ne la retirez pas avant d'avoir reçu un message indiquant que la carte a bien été enregistrée), 7) vérifiez que votre carte a bien été rechargée en lisant à nouveau la carte pour vérifier que le solde ou la date de début/fin, en mensualités, a été mis à jour, sinon l'opération sera en attente et vous devrez répéter le processus d'enregistrement.

Si une erreur se produit ou si l'enregistrement de la carte prend plus de 2 secondes environ, ou si vous ne voyez pas le cercle d'activité rouge au centre de l'écran lors de la lecture/écriture de la carte, veuillez fermer complètement l'application, la rouvrir et suivre les instructions sur l'écran.

Ne fermez jamais l'application après le paiement. Vous devez retourner à l'application une fois que vous avez été autorisé.

Seuls les billets SUMA et temporaires coordonnés par ATMV peuvent être rechargés. Il ne recharge pas Bonobús d'EMT, ni la carte Bonometro et Tuin de MetroValencia.

S'il vous plaît, si vous avez un problème, laissez-nous vous aider et écrivez-nous à rechargesuma@transermobile.com, ou utilisez le formulaire disponible dans la section incident du menu de l'application.

Nous vous recommandons de lire le guide d'utilisation que vous trouverez dans le menu de l'application, vous y trouverez toutes les informations nécessaires qui vous permettront de tirer le meilleur parti du service "RecargaSUMA".

L'application "RecargaSUMA" est approuvée par le Ministère du Logement, des Travaux Publics et de la Vertébration du Territoire de la Communauté Valencienne.