USU Service Management

Logiciel USU Valuemation pour appareils mobiles

Le logiciel USU Valuemation est une suite de produits pour la gestion des services informatiques et la gestion des services d'entreprise. Valuemation Mobile est une extension du logiciel USU Valuemation pour les appareils mobiles. L'application prend en charge les utilisateurs finaux en libre-service ainsi que le personnel d'assistance et les techniciens de service avec le traitement mobile des incidents / tickets et des demandes de service.

Toutes les informations pertinentes en un coup d'œil:

• "Mes services" montre à l'utilisateur final les services qu'il utilise actuellement. Dans les détails, des informations supplémentaires sur le service peuvent être appelées et les tickets actuels du service peuvent être affichés.

• «Mes systèmes» montre à l'utilisateur final quels systèmes sont réservés pour lui et leur statut ainsi que les composants associés.

• Les messages importants concernant les dysfonctionnements, les problèmes déjà connus, les travaux de maintenance à venir, etc. sont affichés directement, tout comme les tâches personnelles.

Recherche rapide d'informations:

• Pour les requêtes de recherche, les solutions et instructions connues sont recherchées dans la base de données de connaissances.

• Les suggestions de recherche fréquemment utilisées sont automatiquement affichées pour correspondre à l'entrée de recherche.

• L'historique de recherche personnel affiche les documents / objets déjà trouvés lors des recherches précédentes.

Saisie et traitement efficaces des tickets mobiles:

• Les utilisateurs finaux peuvent demander indépendamment des produits et services informatiques et non informatiques.

• Grâce aux instructions détaillées, les tickets peuvent être rapidement créés, acceptés et modifiés directement, même en mode hors ligne.

• Les informations importantes sont automatiquement enregistrées à l'aide de champs pré-remplis.

Si vous êtes intéressé par l'application mobile Valuemation, envoyez-nous votre demande avec vos coordonnées personnelles par e-mail à valuemation@usu.de. Vous recevrez alors vos données de connexion et aurez ainsi accès à l'environnement de démonstration.

Vous pouvez trouver plus d'informations sur Valuemation à https://www.valuemation.com/de/